宁波市消保委发布家装消费满意度调查报告

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宁波市消保委发布家装消费满意度调查报告

3月14日，浙江省宁波市消保委发布宁波家装消费满意度调查报告。报告显示，消费者风险防范意识明显增强，精装房和家装消费者签订装修合同的比例均超过97%；绝大部分消费者在装修前做过攻略或详细参观过样板房；78.10%的消费者选择聘请专业装修公司，不再信任装修“游击队”。与经营者发生过纠纷的消费者中，仅1.19%的消费者没有维权，56.43%的消费者选择调解，27.16%的消费者选择上门理论，选择诉讼渠道的占比最少，为15.22%。调查中，有59.68%的消费者遇到过家装质量问题。其中尺寸测量错误、施工现场缺乏管理、装修技术不好，以及建材损耗多、装修质量粗糙、装修成品保护不规范、瓷砖存在空鼓等问题较为突出。